くびすじ美人 黒豚コラーゲン 代表 三浦　織江の　ポジティブで行こう！

サンプル百貨店RSPが終わり、福岡に戻りました。

今回は、会場となったシェラトン都ホテル東京に宿泊。

庭師の方から、朝の散歩の時にホスピタリティあふれる挨拶とともに、

庭園の案内をしていただき、とても気分よくすごすことが出来ました。

これを予期せぬサービスとか、期待以上のサービス、あるいはサプライズというのでしょうか。

シティホテルにあってはフロントやベル、コンシェルジュの方がいい応対をするのは当然ですから、

サプライズではありません。

しかし、接客の第一線ではない方が、予想以上にいい応対をしてくれると、

これは大きなサプライズとなります。

今回のことは、自分自身にもいい勉強になりました。

お客様にサプライズを提供出来るようなビジネスを心がけたいものです。